CLINS利用規約
この「CLINS利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、HOYAアイケアリテイリング合同会社（以下、「当社」といいます。）が運営する、月々定額でご自宅へコンタクトレンズをお届けする「CLINS」（以下、「本サービス」といいます。）のサービスに関して規定するものです。当社は本規約に基づいて、本サービス利用者（以下、「お客様」といいます。）に本サービスを提供します（以下、お客様が当社との間で本サービスを個別に利用する契約を「本契約」といいます）。
第1章 総則
第1条 （本サービスのご利用）
1．本サービスをご利用いただけるのは、以下の条件をすべて充足するお客様に限ります。
①本規約に同意された方
②個人の方（法人や団体でのご利用はできません。）
③日本国内に住所を有し本サービスの配達先を日本国内にご指定いただける方であり、かつ当社からの連絡が取れる連絡先（電話番号等）をご登録いただける方
④未成年者の方の場合、本サービスをお申し込みになる前に、親権者等の法定代理人の同意を取得いただいた方
⑤本サービスをご利用される以前に、眼科医によるお客様のコンタクトレンズ購入に関するデータ等が記載された指示書（以下、「処方指示書」といいます。）を取得いただける方。なお、当該処方指示書は、購入可能期限が残っており、かつ購入上限箱数に達していないものに限ります。
⑥処方指示書に記載された情報を当社が定める手続きにより登録（お客様の委託を受け、加盟施設（第2条第2項で定義します。）がお客様情報の全部または一部を登録する場合を含みます。）いただいた方
2．当社は、お客様から本サービスのお申し込みがあった場合でも、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスへのお申し込み・ご利用（商品の注文・お届け等）をお断りすることがあります。この場合、お客様は当社に対し、異議申立て、拒絶理由の開示その他一切の請求を行えないものとします。
①過去に本サービスまたは当社が実施する他のサービス等を不正に利用された方
②法律上財産の処分権に制限を受けている方
③反社会的勢力の関係者
④その他、お客様の支払能力に疑義がある場合など当社が本サービスのご利用をお断りすることが適当であると判断した場合
第2条（サービス内容）
1．本サービスは、お客様による一度のお申し込みによって、当社所定の使い捨てコンタクトレンズ（以下、「商品」といいます。）を、第8条に定める本契約期間中、定期的に配送し、これに応じてお客様がその都度、第6条に定めるご利用料金をお支払いいただくサービスです。本サービスの各代金は、第7条に従いお支払いいただきます。
2．お客様による本サービスのお申し込みの受付は、当社が提供する本サービスの運用を委託している施設（以下、「加盟施設」といいます。）においてのみ行えるものとします。
第3条 （お客様情報の登録）
1．お客様は、本サービスのお申し込み前に、本サービスのご利用目的のために必要な当社所定のお客様に関する情報（処方指示書の情報を含み、以下、「お客様情報」といいます。）を、当社が定める手続きにより登録（お客様の委託を受け、加盟施設がお客様情報の一部を登録する場合を含みます。）いただきます。
2．お客様は、前項に基づき登録されたお客様情報に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法により変更いただきます。
第4条 （処方指示書）
本サービスは、お客様が取得された処方指示書に記載された購入可能期限、購入可能な上限箱数、および当社所定の条件の範囲内においてサービスを提供するものです。これらの条件のいずれかの範囲を超えた場合、契約期間中であっても、当社の判断により、当社はお客様への本サービスの提供の停止、終了その他の措置を講ずる場合があります。
第2章 本サービスについて
第5条（本サービスのお申し込み）
1．本サービスで取り扱う商品・料金は、加盟施設ごとに定められております。加盟施設で取り扱う商品・料金その他の本サービスの詳細は、当該加盟施設に設置の価格表等のご案内をご確認ください。
2．お客様が本サービスで注文できる商品は、加盟施設が取り扱う商品のうち、第4条に基づき登録いただいた処方指示書に記載の条件の範囲内の商品となります。
3．お客様は、本サービスのお申し込みにあたり、加盟施設において、第3条に基づくお客様情報の登録を行っていただきたきます。その後、お客様にて、オンライン媒体上で商品を選択いただき、確定ボタンのクリック（タップ）することにより本サービスご利用のお申し込みが完了します。お申し込み完了画面の表示により、お客様の本サービスご利用のお申し込みに対する当社の承諾があったものとします。この時点で、本サービスに関する契約の成立および商品の定期配送依頼が受け付けられたものとします。
4．前項において、お客様によるオンライン媒体上のお手続きが処方指示書の購入可能期限後である場合など、処方指示書や登録されたお客様情報の内容等により、本サービスのお申し込みができない場合があります。本サービスのご利用を希望される場合、新たに眼科医による処方指示書を取得いただいて再度お申し込みいただく等、当社の指示に従い、お客様にて有効な本サービスのお申し込みを行うための措置をお取りいただく必要がございます。
第6条（本サービスのご利用料金）
1．本サービスにてご提供する商品は、当社が契約期間中、お客様が毎月使用される分量を、その便宜のため3ヶ月分ずつ定期配送を行い、これに対してお客様は毎月1ヶ月分の利用料を本サービスの対価としてご負担いただきます。
サービスにてご提供する商品の定期配送にかかる月額料金（以下、「月額料金」といいます。）および契約期間の合計料金（以下、「ご利用料金」といいます。）は、オンライン媒体上で表示するご注文画面に記載の価格とします。なお、定期配送にかかる配送料は、月額料金に含まれます。
2．消費税については、ご利用料金とは別途お支払いいただきます。なお、契約期間中に税制改正があった場合は、改正後の税額によるものとします。
第7条（お支払い方法）
1. 本サービスのお支払い方法は、ご本人名義のクレジットカードでのお支払いのみとなります。
2．初回は本サービスご利用開始日、2回目は本サービス利用開始日から14日後、3回目以降は前回の請求日から30日後に、ご登録いただいたご本人名義のクレジットカードに対し、前条に定める月額料金を請求いたします。中途解約や解除等により本サービスの提供が終了した場合、月額料金の日割計算、返金は行いません。
3．万一、ご本人名義以外のクレジットカードにて月額料金のお支払いを希望される場合は、そのカード所有者の同意があれば、そのカード所有者名義のクレジットカードでお支払いいただくことができます。
第8条（契約期間）
1．本サービスの契約期間は、お客様がお申し込みされた本サービスのご契約内容に定めるとおりとします。なお、第10条に基づく配送予定日の変更が行われた場合には、同条に従い契約期間が延長されます。
2．本サービスは、前項に定める契約期間満了により終了いたします。契約期間満了後も本サービスのご利用を希望される場合、新たに眼科医による処方指示書を取得いただき、加盟施設にて、再度お申し込みいただく必要があります。ただし、第18条に定める解除事由が認められる場合や処方指示書の内容等により、お申し込みいただけない場合があります。
3．第1項および第2項にかかわらず、当社が本サービスの運営継続が困難と判断した場合、6ヶ月の予告期間を定めてお客様に通知することにより、当該予告期間の経過をもって本サービスを終了することがあります。
第9条（ご契約内容の確認）
お客様は、オンライン媒体上のお客様専用のWebページ（以下、「マイページ」といいます。）にて、商品、契約期間中の合計のご利用料金、月額料金の請求予定日、商品の配送予定日その他のお客様のご契約内容を確認いただくことができます。
第10条（商品の引渡し・所有権の移転および配送予定日の変更）
1．契約期間中におけるお客様への商品の定期配送の頻度・配送時期は、お客様がお申し込みされた本サービスのご契約内容に定めるとおりとします。なお、商品の配送先は、日本国内に限ります。
2．商品は、本サービスのお申し込み画面もしくは本サービスに関する契約成立後に交付する当社所定の書面またはマイページに記載する配送時期に、当社からお客様に引渡しされるものとし、商品の現実の引渡しが完了したときに、商品の所有権が当社からお客様に移転するものとします。
3．第1項の定めにかかわらず、お客様は、2回目以降の商品の配送に関して、次回の配送予定日を予定日よりも後の日付に変更することができます。変更をご希望の場合は、次回の配送予定日より14日前までに、マイページにおいて当社所定のお手続きをいただくことで、配送予定日の変更を行うことができます。なお、配送予定日の変更は、1回分の配送につき1ヶ月のみ行うことができ、配送予定日を早めることはできません。また、契約期間中、配送予定日の変更を行う事ができるのは、最大で3回までとします。
4．前項の定めに基づき配送予定日の変更を行った場合、変更を行った回以降の配送予定日も自動的に当該変更と同じ日数分変更され、当該変更を行った期間分、第8条第1項に定める契約期間が延長されるものとします。
この場合、月額料金の請求は、これに応じて商品が配送された月を基準にして順次繰り下げられるものとします。
第11条（返品）
当社が提供済み（定期配送の発送済みを含みます。）の商品の返品はできません。
第12条（交換）
お客様は、お届けした商品に破損、汚損その他の不良（以下、「商品の不良」といいます。）がある場合、またはお客様が申し込まれた商品と異なる商品が届けられた場合、商品を交換することができるものとします。ただし、商品の不良がお客様の責めに帰すべき事由により発生した場合、または、商品の不良の有無に限らず、お届けした商品を開封し使用した場合は、この限りではありません。
第13条（ご契約の変更）
お客様は、契約期間中、商品の変更等のお客様が申し込まれたご契約内容を変更することはできません。お客様が申し込まれたご契約内容の変更をご希望の場合、第15条に基づきご契約を中途解約いただき、加盟施設にて、ご希望の変更内容にて新たに本サービスのお申し込みをしていただく必要がございます。
第14条（本サービスの一時停止）
1．本サービスへのお申し込み後、次の各号に定める事由が生じた場合は、当社はお客様に対する本サービスの提供を停止する場合があります。この場合、当社は、本サービスの提供の停止によってお客様に生じた損害や不利益について責任を負わないものとします。
①月額料金のお支払いが、お客様のご都合により遅延となった場合
②当社が必要に応じてお客様に対し「住所」「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」等について、確認を求めた際、お客様が速やかに確認に応じていただけない場合
③お客様が本規約に違反した場合
第15条（中途解約）
お客様は、契約期間中であっても、最終の配送予定日の14日前までであれば、いつでもお申込みいただいた本サービスを解約することができます。この場合、解約時において配送が完了した月の月額料金のお支払いをもって本サービスの契約が終了するものとします。ただし、解約手続きが次回の配送予定日の14日以内に行われた場合には、次回の配送予定分の最終月（例：次回の配送予定分が6～8月分である場合には8月が最終月）の月額料金のお支払いをもって終了となります。
第3章 一般条項
第16条（禁止事項）
1．当社は、お客様による本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為を禁止します。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 当社、当社がライセンスを受けているライセンサーその他第三者の知的財産権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権等の財産的または人格的な権利を侵害する行為またはこれらを侵害するおそれのある行為
(3) 当社または第三者に不利益若しくは損害を与える行為またはそのおそれのある行為
(4) 不当に他人の名誉や権利、信用を傷つける行為またはそのおそれのある行為
(5) 法令または条例等に違反する行為
(6) 公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為または公序良俗に反するおそれのある情報を他のお客様または第三者に提供する行為
(7) 犯罪行為、犯罪行為に結びつく行為若しくはこれを助長する行為またはそのおそれのある行為
(8) 事実に反する情報または事実に反するおそれのある情報を提供する行為
(9) 当社のシステムへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、位置情報を故意に虚偽、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピューターウィルスの頒布その他本サービスの正常な運営を妨げる行為またはそのおそれのある行為
(10) マクロおよび操作を自動化する機能やツール等を使用すること
(11) 本サービスの信用を損なう行為またはそのおそれのある行為
(12) 青少年の心身およびその健全な育成に悪影響を及ぼすおそれのある行為
(13) 他のお客様の処方指示書画像データの使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(14) 詐欺、規制薬物の濫用、預貯金口座および携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつくまたは結びつくおそれのある行為
(15) 犯罪収益に関する行為、テロ資金供与に関する行為またはその疑いがある行為
(16) その他当社が不適当と判断する行為
2．当社は、お客様の行為が、第1項各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知することなく、以下の各号のいずれかまたは全ての措置を講じることができます。
(1) 本サービスの利用制限
(2) 本サービスに基づく契約の解除
(3) その他当社が必要と合理的に判断する行為
第17条（遅延損害金）
月額料金のお支払いが確認できない場合は、約定支払日の翌日から実際にお支払いが確認されるまでの間、法定利率に基づく割合で遅延損害金が発生します。なお、遅延損害金は、月額料金とは別途お支払いいただきます。
第18条 （解除）
1．当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を要することなく、本サービスに基づく契約を解除できるものとします。
(1) 本規約に基づき登録いただいたお客様の情報に虚偽の情報が含まれている場合
(2) お客様の相続人等からお客様が死亡した旨の連絡があった場合または当社がお客様の死亡の事実を確認できた場合
(3) 未成年者の方が法定代理人の同意なく、本サービスを利用した場合
(4) 成年被後見人、被保佐人または被補助人が、成年後見人、保佐人または補助人の同意等なく、本サービスを利用した場合
(5) 約定支払日に月額料金のお支払いを遅延し、当社より20日以上の相当な期間を定めてそのお支払いを書面で催告されたにもかかわらず、その期間内に支払わない場合
(6) 当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
(7) その他当社が不適当と判断した場合
2．前項により本サービスに基づく契約を解除されたお客様は、解除時に期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担する全ての債務を履行します。
3．当社は、本条に基づき当社が行った措置によって生じたお客様に生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除いて責任を負いません。
第19条 （秘密保持）
1．お客様および当社は、本サービスの提供に関して、相手方から開示された秘密情報を第三者に開示または漏洩してはなりません。なお、秘密情報とは、文書、電磁的データ、口頭その他形式の如何を問わず、または秘密の表示若しくは明示またはその範囲の特定の有無にかかわらず、本サービス導入に関して開示された相手方の技術上、営業上または経営上の情報をいいます。
2．次の各号の情報は、秘密情報に該当しないものとします。
(1) 開示を受けた時、既に所有していた情報
(2) 開示を受けた時、既に公知であった情報またはその後自己の責に帰さない事由により公知となった情報
(3) 開示を受けた後に、第三者から合法的に取得した情報
(4) 開示された秘密情報によらず独自に開発しまたは創作した情報
(5) 法令の定めまたは裁判所の命令に基づき開示を要請された情報
3．お客様および当社は、秘密情報を本サービスの提供・改善のため必要のある役職員（雇用契約、委任契約または業務委託契約等の契約形態を問わず自己の業務に従事する者をいいます。）、業務委託先、外部アドバイザー等であって秘密保持義務を負う者にのみ開示できるものとし、かつ開示目的以外の目的には使用しないものとします。
4．お客様および当社は、本サービスの終了、本契約の解約その他の事由により本契約が終了した場合、相手方の指示に従い秘密情報を速やかに返還または廃棄します。なお、廃棄にあたっては、秘密情報を再利用できない方法をとるものとします。
第20条（反社会的勢力の排除）
1．お客様および当社は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2．お客様および当社は、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
3．お客様または当社は、相手方が、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、相手方に対して何らの催告をすることなく本サービスに基づく契約を解除することができます。
4．お客様および当社は、前項により本サービスに基づく契約を解除した場合には、相手方に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します。
第21条（権利譲渡等の禁止）
お客様は、本サービスの提供を受ける権利のほか、本サービスに関する契約上の地位及び本規約に基づく権利義務につき、第三者に譲渡、移転、担保設定、その他の処分等をすることはできません。
第22条（損害賠償）
1．本サービスの利用に関連して、お客様が本規約に違反しまたは不正もしくは違法な行為により、当社・第三者に損害を与えた場合、お客様は当社・第三者に対し、その損害（弁護士費用を含みますが、これに限られません。）を賠償しなければならないものとします。
2．本サービスの利用に関連して、お客様と第三者との間に紛争が生じた場合、お客様はお客様の費用および責任によりその紛争を解決し、当社に一切損害を与えないものとします。
第23条（免責事項）
当社は、お客様がお客様情報の変更を行わない場合および天災、不可避の事故、その他の不可抗力等により、本サービスの提供ができないことについて、一切の責任を負いません。
第24条（個人情報のお取り扱い）
1．当社が知り得たお客様の個人情報のお取り扱いについては、法令および当社が別途定める個人情報保護方針に基づき取り扱うものとします。
なお、次項に定めるとおり、当社はシンガポールで個人情報を取り扱っており、同国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
2．当社は、本サービスを提供するため、シンガポールに所在するShopify Commerce Singapore Pte.Ltd.およびその関連会社(以下、「サービス提供会社」といいます。)の提供するECプラットフォームを使用しております。当社は、サービス提供会社の提供するECプラットフォームを使用するにあたり、当該サービス提供会社にお客様の個人情報を提供する場合がございます。サービス提供会社が所在する外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報は、個人情報保護委員会Webサイトに掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikok）をご確認ください。また、サービス提供会社によるお客様の個人情報の取扱いについては、サービス提供会社のプライバシーポリシー（https://www.shopify.jp/legal/privacy）をご確認ください。なお、サービス提供会社は提供先の第三者は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を遵守しています。
お客様は、本サービスをご利用するためには、サービス提供会社へのお客様の個人情報の提供に同意いただく必要があり、本規約への同意をもって当該提供に同意したものとみなします。
第25条（電磁的方法による契約書面の交付）
お客様は、商品の内容・商品の配送予定日・月額料金およびご利用料金・月額料金の請求予定日その他本サービスに関するお客様のご契約内容については、別途当社が定める「電磁的方法による書面の交付に関する同意事項」に同意いただき、書面の交付ではなく、電磁的方法により提供するものとします。
第26条（規約の変更）
1．当社は、当社をとりまく環境や経済情勢等を勘案し、本規約の目的に反しない範囲で、相当かつ合理的な内容に本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスのご利用は、変更後の本規約が適用されます。
2．当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社Webサイト（URL：https://clins-ec.jp/policies/terms-of-service/）に掲示します。
3．前2項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にお客様が本サービスを利用した場合または当社所定の期間内にお客様が本サービスの解約その他の本サービスに関する利用を取りやめるためのお手続を取らなかった場合、当該お客様は本規約の変更に同意したものとします。
第27条 （分離可能性）
1．本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約の他の規定は有効とします。
2．本規約の規定の一部があるお客様との関係で無効または取消となった場合でも、本規約は他のユーザーとの関係では有効とします。
第28条（準拠法、合意管轄）
1．本規約は、日本国法に基づき解釈されます。
2．本規約に関し訴訟の必要が生じた場合は、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
2024年4月1日制定
2025年5月26日改定
HOYAアイケアリテイリング合同会社